Пользовательское соглашение

Это пользовательское соглашение — простыми словами о том, как работает Tenway, что от нас можно ожидать и что мы ожидаем от тебя. Юридически связывающее: полный текст условий и порядок возврата — в Публичной оферте; правила обработки персональных данных — в Политике конфиденциальности.

1. Принятие условий

Используя Tenway, ты соглашаешься с условиями, изложенными здесь и в связанных документах (Оферта, Политика). Если что-то из этого тебе не подходит — не используй сервис.

Минимальный возраст пользователя — 16 лет. Если тебе от 14 до 16 — ты можешь зарегистрироваться с согласия одного из родителей или законного представителя.

2. Что такое Tenway

Tenway — это подписочный сервис, который соединяет тебя с десятью людьми на похожем пути и даёт AI-коуча, помогающего удерживать фокус. Конкретный состав функциональности зависит от выбранного тарифа и описан в разделе 5 Оферты.

Сервис не является психотерапией, юридической или финансовой консультацией. AI-коуч — это инструмент, который помогает думать, а не профессиональный совет.

3. Что мы ожидаем от тебя

• предоставлять достоверные регистрационные данные;
• не использовать сервис для спама, harassment, угроз или иной недобросовестной деятельности;
• не использовать сервис в коммерческих целях без письменного согласия Оператора (например, не запускать через свой аккаунт платные коучинговые сессии для третьих лиц);
• не пытаться обойти ограничения сервиса, взломать защиту, извлечь данные других пользователей или нагрузить инфраструктуру автоматизированными запросами;
• в десятке — относиться к другим участникам с уважением и добросовестно участвовать в peer-функциях.

Нарушение этих правил — основание для блокировки учётной записи без возврата средств за неиспользованный период.

4. Подписка и оплата

• Действующие тарифы и цены — на странице /pricing и в разделе 5 Оферты.
• Оплата принимается через платёжного агента Робокасса. Списания происходят автоматически по графику подписки.
• За 3 дня до автоматического списания мы присылаем уведомление на твой e-mail.
• Tenway-баллы (TW) — внутренняя бонусная валюта. Не возвращаются деньгами. Можешь оплатить ими до 90% стоимости подписки.

5. Возвраты

Возврат денежных средств возможен в течение 14 календарных дней с момента оплаты. Подробный порядок и сроки рассмотрения — в разделе 6 Оферты. Если возврат не подходит, можно отменить будущие списания через раздел «Подписка» в личном кабинете — это бесплатно и моментально.

6. Прекращение учётной записи

Ты можешь удалить учётную запись в любой момент. Данные удаляются в соответствии с разделом 5 Политики конфиденциальности (30 дней восстановления, далее — удаление кроме данных, обязательных к хранению по закону).

Мы можем заблокировать учётную запись при нарушении настоящего соглашения, Оферты или законодательства. Уведомление о блокировке и причине направляется на e-mail, указанный при регистрации.

7. Disclaimer об AI и peer-функциях

AI-коуч — информационный инструмент. Его ответы не являются медицинскими, юридическими, психотерапевтическими или финансовыми рекомендациями. Решения, принятые на основании ответов AI, ты принимаешь сам.

В peer-функциях обратная связь от других участников десятки передаётся тебе только в анонимизированном агрегированном виде. Мы не показываем, кто что про тебя сказал; нельзя через интерфейс запросить эти данные.

8. Ограничение ответственности

Совокупная ответственность Оператора по настоящему соглашению ограничена суммой оплаченной тобой подписки за последний период. Оператор не несёт ответственности за упущенную выгоду, утрату репутации, эмоциональный ущерб и иной непрямой ущерб, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9. Изменения условий

Мы можем менять настоящее соглашение, Оферту и Политику конфиденциальности. Существенные изменения публикуются на соответствующих страницах с указанием даты редакции и, для активных подписчиков, отправляются на e-mail за 14 дней до вступления в силу.

10. Применимое право и юрисдикция

Настоящее соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Споры рассматриваются в суде по месту регистрации Оператора (Республика Татарстан). Досудебный порядок урегулирования споров обязателен — претензия направляется на acxat1984@mail.ru.

Редакция от 8 июня 2026 г.